醫院戰略診斷與戰略規劃咨詢體系

所謂醫院戰略診斷與戰略規劃是指咨詢公司應用科學的診斷工具，對醫院內外部環境進行系統分析，明確醫院在行業中所處的競爭地位，找出市場機會，深入剖析經營管理過程中存在的問題；并以未來為基點，為尋求、建立和維持持久競爭優勢而做出的有關全局的籌劃和謀略。

1、戰略診斷

戰略診斷主要圍繞醫院外部環境和內部條件兩大方面進行系統分析。

（1）醫院外部環境分析使用PEST分析模型，從以下四個維度系統分析：

P是政治環境（Political Factors），主要分析國家及地區醫改政策及當地衛生事業規劃等相關政策；

E是經濟環境（Economic Factors），主要從供求關系角度分析醫院所在區域的需求、競爭；

S是社會文化環境（Sociocultural Factors），主要分析醫院所處區域的人口結構、消費心理；

T是技術環境（Technological Factors），主要分析對行業產生重大影響的新技術、新科技及其發展趨勢。

（2）內部條件分析運用九鼎醫院價值鏈理論進行分析。

（3）戰略診斷及SWOT分析

通過對醫院戰略體系作全面的SWOT分析，有助于我們對醫院發展現狀進行剖析，形成明確的戰略定位及戰略方針，從而為醫院發展戰略規劃尋找依據及提供策劃。

S——醫院發展優勢               W——醫院發展劣勢

O——市場需求機會               T——行業競爭與外部威脅

如圖：SWOT戰略分析表

2、戰略定位

戰略定位是對醫院未來5年左右的戰略選擇做出詳細描述，包括醫院的使命、愿景、核心價值觀、發展定位以及戰略目標及步驟。戰略定位是否準確，關系到醫院制定具體經營戰略是否得當，關系到醫院未來經營業績的好壞。
  
戰略定位的制定要綜合考慮包括SWOT分析得出的結論、政府及政策文件對醫院發展的要求、對醫院前一周期戰略定位的深化提高等因素，結合STP理論，予以綜合考慮。

九鼎STP理論

 九鼎一般從以下幾個方面對戰略定位進行描述：

3、醫院運營戰略

在外部壓力越來越大，醫院運營業績增長的難度越來越大的背景下，九鼎認為戰略規劃中必須要對醫院未來發展的運營業績進行梳理。

4、醫院?？埔巹澰u估體系

為了更進一步明確現有科室業務組合并規劃出各?？频陌l展戰略，九鼎研發出一套適用于醫院的重點?？圃u估體系。

重點?？七x擇范圍：醫院現有設置的科室、國家政策要求必須設置的科室、根據國內外醫學發展趨勢出現的新型學科及交叉學科。以GE矩陣對醫院各業務單元進行進一步評估，從市場潛力和科室競爭力兩個維度對現有業務單元進行分類組合, 每個維度分成3級（高、中、低），合計分成9個象限表示兩個維度上的不同級別的組合。

     藍色區域是醫院的 “品牌發展?？?/span>”。品牌?？剖鞘袌鰸摿Ω?、科室競爭力強，未來能在整個地區產生影響力，并能帶動醫院整體品牌發展的?？?/span>,需要加快發展，形成?？破放?。

     綠色區域是醫院“重點發展?？?/span>”。 重點?？剖鞘袌鰸摿^高、科室競爭力較強的?？?，需要鼓勵發展。

     黃色區域是醫院具備專病提升潛力的?？?，可以通過細分市場，專病突破來發展，即“特色發展科室”。

     橙色區域是醫院的綜合配套?？?，市場潛力相對不高，科室競爭力相對不足的?？?，應維持或重組，即“綜合發展?？?/span>”。

以GE矩陣為框架構建起?？圃u估模型。在市場潛力、科室競爭力兩個維度下，建立二級、三級乃至四級指標。評價指標綜合考慮醫院自身特點、發展階段、行業競爭狀況、衛生政策、政府要求等方面，確保評估模型的針對性與前瞻性。

通過對每項評估指標相關影響方面進行具體詳細的分析，得出每個?？屏炕u分。最終確定出醫院品牌發展?？?、重點發展?？?、特色發展?？?、配套發展?？扑念悓？?。

醫院重點?？平ㄔO體系

醫院整體的?？瓢l展規劃制定后，還需要對每個?？?，特別是品牌?？坪椭攸c?？七M行具體的?？瓢l展規劃。

?？埔巹澮U明三個關鍵問題：

?？埔巹澆粌H要體現醫院整體戰略的需要，也要符合該?？瓢l展特征，因此要在?？平洜I管理診斷的基礎上，提出發展建議。具體步驟如下：

第一步，對該?？平洜I現狀進行分析

分析內容主要有：

在此基礎上，對該?？七M行SWOT分析，總結該?？茩C遇、挑戰以及優勢、弱點，分析應對措施。

第二步，制定?？瓢l展規劃

（1）結合SWOT分析結論、醫院戰略目標，確定?？瓢l展定位、戰略目標?？茦I務組合。

?？瓢l展定位主要目的是明晰科室發展的方向，如面向什么區域、什么人群、什么病種服務等。

戰略目標包括經營財務、?？平ㄔO、技術進步、人才建設、科學研究、基礎設施等方面形成可量化的指標。

?？茦I務組合包括?？瓶傮w發展規劃、專病發展規劃。

（2）根據科室發展定位和戰略目標制定?？瓢l展策略。

策略主要包括：

①?？萍夹g發展規劃：如特色病種、主攻方向、主要技術；

②科研教學規劃：如課題、論文、帶教、繼續教育項目、學術交流、對外科研合作等；

③管理組織規劃：如組織結構、二級分配、文化建設、制度完善等；

④人力資源規劃：如醫生總數、專業、年齡、職稱規劃、培養引進規劃等；

⑤品牌營銷規劃：如醫患關系、中介轉診、義診科普、宣傳推廣等；

⑥硬件設施規劃：設備名稱、引進原因、投資預計、床位規劃等。

（3）制定實施步驟。

①將經營財務目標分解到規劃期各個年度，形成每年度?？瓢l展經營財務目標。

②按照?？瓢l展策略實施難易程度和緊迫性、創造效益、配套條件準備情況等因素，將?？瓢l展策略分解到規劃期各個年度，形成每年度行動方案。

③最終將?？瓢l展規劃形成各個年度的?？瓢l展計劃，確保規劃真正落實。

醫院?？埔巹澮膊皇且怀刹蛔兊?，結合醫院戰略規劃、重點?？圃u估、?？瓢l展情況對各?？浦匦乱巹?。

經過近300家醫院的深度咨詢實踐總結，九鼎對于各類?？迫缧难懿】?、腦血管病科、腫瘤科、骨科、糖尿病科、婦產科、中醫科、康復科、醫養結合、門診、體檢中心等各類?？坪蜆I務有豐富的策劃經驗。需要高度重視亞專業的發展規劃，以及多?？凭C合治療模式的規劃。

5、職能戰略規劃
  
醫院在確定好戰略定位、業績增長途徑、學科規劃之后，要考慮如何將總體目標分解，如何建立各項目標的實施路徑，這就需要通過系統的職能戰略予以對接。
  
戰略規劃中要重點制定醫院文化戰略、醫教研戰略、人力資源戰略、服務營銷戰略、智慧醫院以及基本建設等6大戰略，按照專業職能分工，提高決策的保障、確定戰略的實施路徑。職能戰略要從不同角度對接醫院戰略定位、運營戰略和學科發展規劃這三大戰略決策的要求。

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