醫院管理咨詢作為九鼎公司主營業務，通過二十多年來為全國近300家醫院提供成功的深度咨詢服務，不但已形成符合中國醫院實際、具有九鼎特色的，完善的、具有高度操作性的咨詢體系，還擁有豐富的咨詢經驗。 

  九鼎咨詢體系 

道生一

一生二

九鼎認為醫院經營的本質是醫患關系，即醫患雙方供求關系（陰陽）的相互支持、良性循環發展，即醫院經營分為內部經營和外部經營兩大塊。

二生三

九鼎認為，患者的三個身份，揭示了醫療行業的三個基本規律。

九鼎認為醫院整體經營分為兩大部分：

經過二十余年300余家醫院成功的深度咨詢，九鼎獨創了符合中國醫院實際的“人本經營”理論體系，即九鼎 “3M+3S人本經營”模式。 

九鼎“3M+3S人本經營”模式認為：

◆醫院經營必須是以人為中心的經營，才能抓住本質。

◆醫院經營的本質是“醫患關系”。故醫院經營分為內部經營（以員工為中心）和外部經營（以顧客為中心）。

◆內部經營（對員工）決定外部經營（對顧客）。

◆經營的本質是經營人心，因此醫院經營是從經營員工的心（醫院文化）到經營顧客的心（醫院品牌）的心與心的經營過程。

醫院“3M + 3S人本經營”體系包括醫院外部經營體系和醫院內部經營體系兩大部分：

（一）醫院內部經營體系

以員工為中心的內部經營體系，包括：

◆醫院文化體系（CM-Hospital Culture Management）——是醫院經營的靈魂

◆醫院經營戰略（SM- Hospital Strategy Management）——是醫院經營的方向

◆醫院人力資源管理體系（HRM- Hospital Human Resource Management）

——是醫院內部經營的關鍵

（二）醫院外部經營體系

以顧客為中心的外部經營體系，包括：

◆醫院醫患關系營銷體系（CS- Hospital Customer Satisfaction）

——是醫院外部經營的基礎和重點

◆醫療行業關系營銷體系（MS- Hospital  Industry Marketing System）

——是醫院外部經營的關鍵

◆醫院社會關系營銷體系（HIS- Hospital Social Marketing System）

——是醫院樹立品牌的傳播手段

三生萬物
九鼎以內部經營員工為依托，以外部經營顧客滿意度、忠誠度為重點，不斷提升醫院品牌競爭力，促進醫院持續發展。